Términos y Condiciones

Gracias por elegir BLACK SAPIENS, S.A. DE C.V., (“AIDA”). Un Sitio Web (“Sitio”) que te permite crear plataformas en línea con facilidad y la integración de medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias y efectivo para las mismas.

AIDA, te proporciona acceso a nuestro Sitio sujeto a los siguientes Términos y Condiciones:

I. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso del Sitio Web: www.soyaida.com propiedad de AIDA.

La utilización del Sitio, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (“el Usuario”) y, ello implica su adhesión plena e incondicional a los presentes Términos.
Por lo anterior, previo al uso del Sitio, el Usuario debe leer atentamente el contenido de los siguientes Términos:

II. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos lingüísticos señalados a continuación escritos con letra mayúscula inicial, tendrán el significado que en cada caso se les atribuye, en el entendido que dicho significado será igualmente aplicable al singular y al plural de las definiciones:

AIDA: BLACK SAPIENS, S.A. DE C.V.
Contraprestación: Significa las tarifas que los Usuarios pagarán a AIDA por el uso del Sitio, mismas que serán informadas al Usuario previamente a su registro y que se obliga a pagar en la periodicidad pactada.
Plataforma: Significa la infraestructura tecnológica que AIDA crea en favor de los Usuarios.
Registro: Hace referencia al usuario y contraseña que fungirán como identificador de cada Usuario dentro del Sitio a efecto de que este último tenga acceso al mismo y pueda hacer uso de los servicios que ofrece AIDA.
Servicios: Hace referencia a los servicios de creación de plataformas web y de integración de medios de pago que AIDA proporciona mediante el uso de su Sitio.
Sitio: Significa la infraestructura tecnológica que AIDA pone a disposición de los Usuarios para el ofrecimiento de sus Servicios.
Tercero proveedor: Proveedor del servicio de integración de medios de pago que AIDA proporciona en sus servicios.
Términos: Hace referencia a los presentes Términos y Condiciones.
Usuario: A la persona física que utiliza el Sitio de AIDA para la obtención de sus Servicios.
Web Hosting: El servicio de almacenamiento/alojamiento web de la Plataforma creada por el Usuario.

III. OBJETO.

AIDA pone su Sitio a disposición del Usuario, cuya finalidad principal es ofrecer los servicios de creación de plataformas en línea y de integración de medios de pago a las mismas para que el Usuario pueda gestionar tiendas virtuales con facilidad.

IV. SERVICIOS PROPORCIONADOS MEDIANTE EL SITIO DE AIDA.

AIDA, en conjunto con un tercero proveedor, pondrá a disposición de los Usuarios a través del Sitio los siguientes Servicios y funcionalidades:

a) Herramientas para la creación de Plataformas en línea para la gestión de tiendas virtuales.
b) Herramientas para la creación de un Agente de Ventas y su correcto funcionamiento.
c) Herramientas para la modificación de la Plataforma creada para la inclusión o eliminación de productos y/o servicios o cualquier dato relativo a los mismos.
d) Integración de medios de pago para las plataformas creadas por el Usuario incluyendo:

Aceptación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito.
Aceptación de pagos por transferencia.
Aceptación de pagos con efectivo.

El Usuario acepta y reconoce que las herramientas, servicios y apartados puestos a su disposición pueden ser modificados en cualquier momento por AIDA.

V. CONTRATACIÓN DE TERCEROS
AIDA hace del conocimiento del Usuario que los Servicios referidos a brindar medios de pago para las operaciones de las Plataformas de los Usuarios es proporcionado por un tercero, y que dichos servicios se proporcionarán bajo los siguientes Términos y Condiciones: Términos y condiciones del procesador de pagos con tarjetas (https://pmi- americas.com/es/terminos-y-condiciones/)

Términos y condiciones del procesador de pagos con efectivo y transferencias

(https://dapp.mx/terminos/condiciones).

Derivado de lo anterior AIDA no se hará responsable de ninguna falla o inconveniente derivado de dichos servicios, sin embargo cooperará con el Usuario ante el tercero proveedor para ayudar a resolver los problemas que puedan llegar a suscitarse. Asimismo, el Usuario será responsable de pagar a dichos terceros cualquier contraprestación aplicables a sus servicios.

VI. USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS.
Para el uso del Sitio y sus Servicios, será necesario que el Usuario realice un Registro; para ello será necesario que siga los pasos contenidos dentro del Sitio. El acceso al Sitio podrá realizarse a través de un dispositivo móvil o fijo con conexión a internet, en un navegador web, donde el Usuario deberá introducir su usuario y contraseña.

El Sitio es una interfaz moderna de fácil uso en la cual AIDA brinda soporte al Usuario y pone a su disposición tutoriales para el uso del Sitio. El Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con el Sitio, toda vez que AIDA no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo.

De igual manera, el Usuario acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

Para acceder al Sitio, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear un Registro, tal y como se indica en el presente apartado, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de Registro dará lugar a que no pueda acceder y utilizar el Sitio.

En virtud de lo anterior, el Usuario es responsable de toda la actividad que ocurra en su Registro y se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y la contraseña de su Registro en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. El acceso y uso del Sitio se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con los presentes Términos y deberá utilizarse con fines lícitos, respetando los derechos de terceros.

De esta manera el Usuario, reconoce y acepta que AIDA almacenará y utilizará la información de su Registro que suministre, con el objetivo de mantener el mismo activo en el Sitio.

AIDA podrá proporcionar a los Usuarios el acceso a herramientas de terceros y enlaces a recursos externos. Sin embargo AIDA no se hará responsable del contenido o la precisión de estos recursos de terceros y no garantizará su eficacia o
seguridad.

Todos los comentarios, sugerencias o materiales enviados a través del Sitio de AIDA pueden ser utilizados por AIDA sin ninguna restricción. Sin embargo, AIDA se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado.

VII. RESTRICCIONES.
El Usuario tiene expresamente prohibido el realizar cualquiera de las siguientes conductas:

a) Hacer uso e introducir información falsa o fraudulenta en el Sitio.
b) Usar y/o hackear el Sitio de AIDA de cualquier forma que pudiere; dañar, inutilizar, deteriorar, afectar o sobrecargar la normal utilización del mismo y/o que pudiere afectar los sistemas, plataformas, softwares y hardwares.
c) Usar el Sitio y/o el contenido del mismo, para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos en armonía con la legislación internacional.
d) Descargar y distribuir con terceros cualquier tipo de material audiovisual dentro del Sitio ya que estos son de uso personal.
e) Introducir virus y demás componentes dañinos al servidor.
f) Utilizar los Servicios que ofrece AIDA para la creación de Plataformas que promuevan o faciliten actividades ilegales.

La realización de las actividades anteriores provocará el cese del uso del Sitio, por lo que AIDA y sus afiliados podrán ejercer las acciones legales pertinentes que correspondan, sin perjuicio del pago de indemnización por daños y perjuicios a los que podrá ser sujeto por el daño, detrimento, reclamo o demanda que puedan causar dichas actividades o acciones por parte del Usuario.

VIII. CONTRASEÑAS.
El Usuario será responsable en todo momento de resguardar las contraseñas de acceso al Sitio y será responsable por cualquier robo o extravío de las mismas. Asimismo, en caso de que el dispositivo del Usuario se lo permita podrá configurar el uso de biométricos para el acceso al Sitio en el entendido que AIDA en ningún momento tendrá acceso a dichos biométricos.

En caso de robo o extravío de alguna de las contraseñas, el Usuario deberá informar de inmediato a AIDA para que esta proteja el Registro del Usuario mediante bloqueo por sistema, el cual impedirá el acceso y uso del Sitio. Para efecto de lo anterior, el Usuario podrá contactar a AIDA a través de los medios o canales que ponga a su disposición.

IX. CONTRAPRESTACIÓN.
Para poder hacer uso del Sitio y de sus Servicios, el Usuario deberá pagar la contraprestación correspondiente a AIDA, misma que será informada en todo momento previo a su Registro y dentro del Sitio.

El Usuario reconoce y acepta que la contratación de cualquiera de los planes mencionados implica la autorización para que AIDA realice los cargos automáticos en la periodicidad pactada. En caso de cancelación, los cobros cesarán en el siguiente período de facturación sin derecho a reembolsos por los días restantes del ciclo actual.

Toda la información correspondiente a la facturación y cuenta proporcionada debe ser precisa y completa. Es responsabilidad del Usuario mantener dicha información actualizada para completar sus transacciones y permitir a AIDA contactar al Usuario según sea necesario.

X. DISPONIBILIDAD DEL SITIO.
Los Servicios de AIDA en el Sitio están sujetos a disponibilidad, por lo cual AIDA se reserva el derecho de limitar el ofrecimiento de sus Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

AIDA se eximirá de responsabilidad relacionada con la interrupción de cualquier servicio que el tercero proveedor ajeno a AIDA brinde dentro del Sitio. Por lo anterior, al ser una causa de interrupción no imputable a AIDA o por motivos de mantenimiento; AIDA solo tendrá que informar al Usuario la imposibilidad temporal de acceder a los servicios del tercero.

Así mismo, AIDA se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al Sitio, así como podrá suspender, deshabilitar o eliminar el acceso del Usuario al Sitio con causa y sin previo aviso al Usuario.

El acceso al Sitio depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que AIDA no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de AIDA, así como por caso fortuito o de fuerza mayor.

AIDA está comprometida en proporcionar información precisa en su Sitio, sin embargo no garantiza la exactitud o integridad de dicha información, por lo cual se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión sin previo aviso al Usuario.

XI. ATENCIÓN A INCIDENTES.
En caso de que los Usuarios presentaran algún incidente derivado del uso del Sitio, AIDA atenderá las incidencias a través del correo contacto@soyaida.com

XII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS.
Durante la vigencia de los presentes Términos, AIDA, podrá modificarlos en cualquier momento sin previo aviso al Usuario.

Es responsabilidad del Usuario revisar los presentes Términos de manera regular para estar informado de cualquier cambio o adecuación a los mismos.

En el supuesto de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos, podrá solicitar a AIDA la cancelación de su Registro, sin que por tal motivo exista responsabilidad alguna a cargo del Usuario, quien únicamente tendrá la obligación de pagar los adeudos que se hubieren generado hasta la fecha efectiva de la cancelación del Registro.

XIII. ELIMINACIÓN DE PERFILES Y CESE DE LOS SERVICIOS.
El Usuario tendrá el derecho, en todo momento de eliminar su Registro debiendo seguir el procedimiento dentro del
Sitio y brindando toda la información requerida por AIDA sobre la cancelación del Registro.

AIDA se reserva el derecho de cesar, suspender o interrumpir sus Servicios en cualquier momento sin previo aviso, sin que eso resulte en alguna responsabilidad ante el Usuario o cualquier tercero.

XIV. RESPONSABILIDAD DE USO DEL SITIO.
El Usuario acepta que es el único responsable de brindar información verídica a AIDA para el mayor beneficio del uso del Sitio.

El Usuario acepta y reconoce que AIDA no es responsable de validar la información que el Usuario proporcione dentro de este Sitio. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que AIDA no es una entidad financiera, por lo que no es responsable de los problemas o imprevistos que pudieran suscitar de los servicios de medios de pago que proporcione y no actuará en ningún momento por cuenta y orden de los Usuarios. Las decisiones financieras que los Usuarios tomen son de estricta responsabilidad de los Usuarios.

El Usuario acepta y reconoce que es responsable de cualquier contenido que publique o cargue al Sitio de AIDA, incluida la información de pago, por lo que AIDA no se hará responsable de la seguridad de los datos de pago proporcionados, sin embargo AIDA se esfuerza en garantizar la seguridad y confiabilidad de los servicios ofrecidos en colaboración con el tercero proveedor de procesamiento de pagos.

El Usuario acepta y reconoce que los Servicios relacionados con la integración de medios de pago para las Plataformas creadas por el Usuario son brindados por un tercero independiente a AIDA, siendo AIDA únicamente un intermediario por lo que AIDA no será responsable por los servicios de dicho tercero.

El Sitio deberá ser utilizado de manera personal, privada y particular por el Usuario, por lo que el Registro y el uso del Sitio no podrá de manera alguna ser copiado, modificado, publicado, reproducido o utilizado con fines comerciales.

XV. DE LOS DERECHOS DEL WEB HOSTING.
El Usuario acepta que todos los derechos que provengan de la creación de la Plataforma por medio del Sitio de AIDA incluidos, de manera enunciativa más no limitativa, el dominio de la Plataforma en línea y el número IP definido son propiedad del Web Hosting, que a su vez es propiedad de AIDA.

En ningún caso se va a entender que la infraestructura o Host de la Plataforma creada por el Usuario es de su propiedad, por lo que no tendrá ningún derecho sobre la misma una vez que hayan cesado, por cualquier motivo, los Servicios de AIDA con el Usuario.

XVI. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
A efecto de brindar soporte y atención al Usuario respecto a cualquier incidente, duda o inconveniente relacionado con el Sitio, AIDA atenderá las solicitudes de los Usuarios a través del correo contacto@soyaida.com o cualquier otro medio que AIDA informe al Usuario dentro del Sitio.

Los horarios de atención serán de las 11:00 a las 16:00 horas de lunes a viernes.

XVII. AVISO DE PRIVACIDAD.
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, AIDA pone a disposición del Usuario en el Sitio su Política de Privacidad, por medio de la cual se le informa al Usuario los datos personales, incluyendo los datos de pago, que han sido recabados por AIDA y las finalidades del tratamiento, las cuales el Usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad acepta y conoce.

AIDA se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a su Política de Privacidad para Usuarios en cualquier momento. Estas modificaciones estarán disponibles a través del Sitio.

AIDA se compromete a implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

XVIII. CONFIDENCIALIDAD.
Queda estrictamente prohibido al Usuario divulgar cualquier información que tenga el carácter de confidencial. Se entiende por información confidencial toda la información contenida dentro del Sitio, así como cualquier otra información a la que el Usuario tenga acceso a través del Sitio.

En ningún caso el Usuario podrá utilizar la información confidencial a la que tendrá acceso a través del Sitio para beneficio de terceras personas. El Usuario en ningún caso deberá de utilizar la información confidencial, si esta implica un conflicto de intereses.

Asimismo, AIDA se obliga a mantener la información del Usuario como confidencial y únicamente podrá ser tratada para poder brindar los Servicios y para dar cumplimiento a cualquier normativa aplicable a AIDA.

XIX. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

AIDA, sus logotipos y todo el material que aparece en el Sitio son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de AIDA, protegidos por tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Sitio. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del Sitio o utilizarlo para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

XX. DISPOSICIONES ADICIONALES.
Es de conocimiento de los Usuarios que AIDA será liberada de toda responsabilidad relacionada con las obligaciones en materia laboral; toda vez que AIDA no tiene vínculo jurídico laboral alguno con los Usuarios.

Por el hecho de usar el Sitio o de solicitar o recibir los Servicios de AIDA, cada uno de los Usuarios declara que

(i) está facultado para aceptar y cumplir los presentes Términos,

(ii) el cumplimiento de los Términos no contraviene ninguna disposición que le sea aplicable, ni contrato o convenio alguno del que sea parte,

(iii) ha obtenido y está en vigor cualquier autorización necesaria para cumplir con los Términos,

(iv) no es parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a los Términos y Condiciones,

(v) tanto cualquier acuerdo de voluntades como los Términos constituyen obligaciones válidas y exigibles en su contra,

(vi) se encuentra legalmente posibilitado para otorgar su consentimiento vía electrónica respecto de los presentes Términos: y

(vii) no existe una ley o regulación que restrinja o prohíba el uso de los Servicios en la jurisdicción, país o estado donde el Usuario reside.

De igual forma el Usuario se obliga a indemnizar a AIDA, así como a sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores y empleados (y sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios razonables de abogados) por conflictos que surjan o se relacionen con el incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos o la legislación aplicable.

Cada Usuario que acceda al Sitio, se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a AIDA respecto de cualquier daño o perjuicio que afecte a AIDA, como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión del Usuario relacionado con el acceso al Sitio y conviene que para resarcirse de dichos daños o perjuicios, AIDA podrá utilizar los recursos que se encuentren a favor del Usuario o podrá ejercer sus derechos en contra del Usuario conforme a la legislación aplicable, hasta en tanto el daño y/o perjuicio sea resarcido.

Si alguna disposición de los Términos es inválida o no exigible conforme a la ley aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Los presentes Términos y los derechos y obligaciones aquí previstos, no podrán ser transferidos o cedidos por los Usuarios bajo ninguna forma, pero AIDA se reserva el derecho de ceder el presente, transferir o asignar la información que recopile del Usuario con motivo de una cesión a subsidiarias, afiliadas, controladoras o entidades del mismo grupo empresarial o como consecuencia de cualquier otra operación.

XXI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes convienen que, en primera instancia, serán aplicables las disposiciones, normativas y procedimientos de la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier controversia que suscite entre AIDA y el Usuario.

Ante cualquier controversia que llegue a suscitarse entre el Usuario y el tercero proveedor el Usuario deberá sujetarse a la jurisdicción y leyes aplicables establecidas en los Términos y Condiciones del tercero proveedor en cuestión.

El Usuario manifiesta que ha leído los presentes Términos y Condiciones, y que entiende el alcance de sus obligaciones y derechos derivados de los mismos, asumiendo así las obligaciones que derivan de su consentimiento, no obrando error de derecho o de hecho, violencia, dolo, mala fe, engaño, lesión, incapacidad o cualquier otro vicio que pudiera afectar el consentimiento.

XXII. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
El Usuario reconoce que, mediante el acceso y uso del Sitio, los Servicios y/o contenidos, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda al Sitio, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la México. Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede al Sitio.

Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar el Sitio y los Servicios provistos.

Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso del Sitio con AIDA, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

XXIII. ACUERDO TOTAL.
El Usuario reconoce y acepta que AIDA, puso a su disposición toda la información para entender el alcance y características del Sitio. De igual forma manifiesta que, previo al acceso al Sitio, analizó las características de éste y, por consiguiente, está de acuerdo con ellas.

Fecha de última actualización: 13 de enero del 2025