Términos y Condiciones

Bienvenido a AIDA

Gracias por elegir BLACK SAPIENS, S. A. DE C. V. en adelante AIDA. Nuestro sitio web en adelante el Sitio te permite crear plataformas en línea con facilidad e integrar medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias, para que puedas gestionar tus ventas de forma segura.

AIDA, te proporciona acceso a nuestro Sitio sujeto a los siguientes Términos y Condiciones:

I. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso del Sitio Web: www.soyaida.com propiedad de AIDA.

La utilización del Sitio, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (“el Usuario”) y, ello implica su adhesión plena e incondicional a los presentes Términos.
Por lo anterior, previo al uso del Sitio, el Usuario debe leer atentamente el contenido de los siguientes Términos:

II. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos lingüísticos señalados a continuación escritos con letra mayúscula inicial, tendrán el significado que en cada caso se les atribuye, en el entendido que dicho significado será igualmente aplicable al singular y al plural de las definiciones:

AIDA: BLACK SAPIENS, S.A. DE C.V.
Contraprestación: Tarifas que los Usuarios pagarán a AIDA por el uso del Sitio, informadas previamente al registro y pagaderas en la periodicidad pactada.
Plataforma: Infraestructura tecnológica que AIDA pone a disposición de los Usuarios para la creación y operación de sus sitios y herramientas.
Registro: Conjunto de credenciales de acceso usuario y contraseña que identifican a cada Usuario dentro del Sitio.
Servicios: Servicios de creación de plataformas web, herramientas de ventas y de integración de medios de pago que AIDA proporciona mediante el Sitio.
Sitio: La interfaz y la infraestructura tecnológica de www.soyaida.com por medio de la cual AIDA ofrece los Servicios.
Tercero proveedor: Proveedor de servicios de pago utilizado por AIDA para el procesamiento de pagos de los Usuarios.
Términos: Los presentes Términos y Condiciones.
Usuario: Persona física o moral que utiliza el Sitio de AIDA para obtener los Servicios.
Web Hosting: Servicio de almacenamiento y alojamiento web de la Plataforma creada por el Usuario.

III. OBJETO.

AIDA pone su Sitio a disposición del Usuario, cuya finalidad principal es ofrecer los servicios de creación de plataformas en línea y de integración de medios de pago a las mismas para que el Usuario pueda gestionar tiendas virtuales con facilidad.

IV. SERVICIOS PROPORCIONADOS MEDIANTE EL SITIO DE AIDA.

AIDA en conjunto con su tercero proveedor Stripe pondrá a disposición de los Usuarios a través del Sitio los siguientes Servicios y funcionalidades
a) Herramientas para la creación de plataformas en línea para la gestión de tiendas virtuales.
b) Herramientas para la configuración y operación de un Agente de Ventas virtual.
c) Herramientas para modificar la Plataforma creada por el Usuario incluyendo alta, baja o edición de productos o servicios y de la información relacionada.
d) Integración de medios de pago para las plataformas creadas por el Usuario a través de Stripe Connect que incluyen:

Aceptación de pagos con tarjeta de crédito y débito.
Aceptación de depósito en efectivo.
Aceptación de pagos por transferencia bancaria SPEI cuando esté habilitado.

El Usuario reconoce y acepta que AIDA no procesa pagos directamente y actúa como intermediario tecnológico. Stripe es el proveedor encargado del procesamiento de pagos y de la liquidación de fondos. El uso de estos servicios de pago implica la aceptación de los términos vigentes de Stripe para Cuentas Conectadas disponibles en la URL de Stripe para cuentas conectadas.
AIDA podrá modificar, actualizar o ampliar las herramientas y apartados del Sitio en cualquier momento.

V. CONTRATACIÓN DE TERCEROS

Los servicios de provisión y procesamiento de pagos para las operaciones de las Plataformas de los Usuarios son proporcionados por Stripe Payments Mexico, S. de R. L. de C. V. y otras entidades del grupo Stripe, por medio de Stripe Connect.

El Usuario deberá aceptar y cumplir los términos de la Cuenta Conectada de Stripe disponibles en la URL de Stripe para cuentas conectadas. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios de pago.

AIDA no será responsable por fallas, interrupciones, rechazos o cualquier inconveniente derivado de los servicios de Stripe. No obstante, AIDA cooperará con el Usuario frente a Stripe para ayudar a resolver incidentes que pudieran presentarse. El Usuario será responsable de pagar a Stripe las comisiones y cargos aplicables derivados del uso de sus servicios.

VI. USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS.

Para usar el Sitio y sus Servicios el Usuario deberá crear un Registro siguiendo los pasos indicados en el Sitio y proporcionar información veraz, exacta, actualizada y disponible. La falta de Registro impedirá acceder y utilizar el Sitio.

El acceso al Sitio podrá realizarse desde dispositivos con conexión a internet mediante un navegador compatible. El Usuario es responsable de contar con dispositivos y software compatibles, así como de mantenerlos en buen estado. AIDA no garantiza el funcionamiento del Sitio en todo tipo de dispositivos o configuraciones.

El Usuario se obliga a no utilizar dispositivos, software o cualquier medio que pueda interferir con las actividades y operaciones del Sitio ni con sus bases de datos. El acceso y uso del Sitio se realizará conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos y solamente para fines lícitos respetando derechos de terceros.

El Usuario reconoce y acepta que AIDA almacenará y utilizará la información de su Registro con el objetivo de brindarle los Servicios y mantener su cuenta activa. AIDA puede proporcionar acceso a herramientas o enlaces de terceros y no se hace responsable del contenido, precisión o seguridad de dichos recursos.

Los comentarios, sugerencias o materiales enviados por el Usuario a través del Sitio podrán ser utilizados por AIDA sin restricción, siempre respetando la legislación aplicable. AIDA podrá eliminar contenido que considere inapropiado.

Para acceder al Sitio el Usuario debe ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable.

VII. RESTRICCIONES.

Queda expresamente prohibido al Usuario:

a) Proporcionar información falsa o fraudulenta en el Sitio.
b) Intentar dañar, inhabilitar, deteriorar, afectar o sobrecargar el Sitio o interferir con sus sistemas, plataformas, software o hardware.
c) Usar el Sitio para fines que violen leyes o regulaciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos o la legislación internacional.
d) Descargar, reproducir o distribuir material audiovisual del Sitio que sea de uso personal, salvo autorización expresa.
e) Introducir virus, código malicioso o componentes dañinos.
f) Utilizar los Servicios de AIDA para crear plataformas que promuevan o faciliten actividades ilegales.

El incumplimiento podrá provocar la suspensión o cancelación del acceso al Sitio y el ejercicio de las acciones legales que correspondan, así como la obligación de indemnizar daños y perjuicios.

VIII. CONTRASEÑAS.
El Usuario será responsable en todo momento de resguardar las contraseñas de acceso al Sitio y será responsable por cualquier robo o extravío de las mismas. Asimismo, en caso de que el dispositivo del Usuario se lo permita podrá configurar el uso de biométricos para el acceso al Sitio en el entendido que AIDA en ningún momento tendrá acceso a dichos biométricos.

En caso de robo o extravío de alguna de las contraseñas, el Usuario deberá informar de inmediato a AIDA para que esta proteja el Registro del Usuario mediante bloqueo por sistema, el cual impedirá el acceso y uso del Sitio. Para efecto de lo anterior, el Usuario podrá contactar a AIDA a través de los medios o canales que ponga a su disposición.

IX. CONTRAPRESTACIÓN.

Para usar el Sitio y los Servicios, el Usuario deberá pagar la Contraprestación correspondiente a AIDA. Las tarifas vigentes se informan antes del Registro y en el Sitio.

Los precios mensuales de los planes incluyen IVA. Las comisiones por transacción no incluyen IVA y este se sumará al porcentaje y monto fijo indicados.

Planes vigentes:

Aida Start

Costo mensual: $0 MXN (incluye IVA)
Funcionalidades: Limitadas
Comisión por transacción: 4.5% + $3 MXN por transacción (más IVA)

Aida Pro

Costo mensual: $249 MXN (incluye IVA)
Funcionalidades: Herramientas adicionales como envíos, agenda, enlaces personalizados y otras herramientas
Comisión por transacción: 4.5% + $3 MXN por transacción (más IVA)

Aida Max

Costo mensual: $499 MXN (incluye IVA)
Funcionalidades: Todas las funcionalidades de AIDA incluyendo el Agente de Ventas y herramientas avanzadas
Comisión por transacción: 4.5% + $3 MXN por transacción (más IVA)

La contratación de cualquier plan implica la autorización para que AIDA realice cargos automáticos recurrentes a la forma de pago registrada en la periodicidad pactada. En caso de cancelación, los cargos cesarán en el siguiente periodo de facturación sin derecho a reembolsos por días no utilizados del ciclo en curso.

La información de facturación proporcionada por el Usuario debe ser precisa y completa. El Usuario es responsable de mantenerla actualizada para completar transacciones y permitir a AIDA contactarlo cuando sea necesario.

X. DISPONIBILIDAD DEL SITIO.

Los Servicios de AIDA están sujetos a disponibilidad. AIDA se reserva el derecho de limitar la oferta de sus Servicios a personas, regiones o jurisdicciones específicas. AIDA no será responsable por interrupciones de servicios prestados por terceros incluyendo Stripe. En esos casos AIDA informará al Usuario cuando sea posible la imposibilidad temporal de acceso y procurará su restablecimiento.

AIDA podrá realizar modificaciones o actualizaciones al Sitio y suspender, deshabilitar o eliminar el acceso del Usuario con causa y sin previo aviso cuando resulte necesario.
El acceso al Sitio depende de la disponibilidad de la red del Usuario y de factores fuera del control de AIDA, así como de eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

AIDA procura proporcionar información precisa en el Sitio, pero no garantiza la exactitud o integridad y se reserva el derecho de corregir errores u omisiones sin previo aviso.

XI. ATENCIÓN A INCIDENTES.
En caso de que los Usuarios presentaran algún incidente derivado del uso del Sitio, AIDA atenderá las incidencias a través del correo contacto@soyaida.com

XII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS.
Durante la vigencia de los presentes Términos, AIDA, podrá modificarlos en cualquier momento sin previo aviso al Usuario.

Es responsabilidad del Usuario revisar los presentes Términos de manera regular para estar informado de cualquier cambio o adecuación a los mismos.

En el supuesto de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos, podrá solicitar a AIDA la cancelación de su Registro, sin que por tal motivo exista responsabilidad alguna a cargo del Usuario, quien únicamente tendrá la obligación de pagar los adeudos que se hubieren generado hasta la fecha efectiva de la cancelación del Registro.

XIII. ELIMINACIÓN DE PERFILES Y CESE DE LOS SERVICIOS.
El Usuario tendrá el derecho, en todo momento de eliminar su Registro debiendo seguir el procedimiento dentro del
Sitio y brindando toda la información requerida por AIDA sobre la cancelación del Registro.

AIDA se reserva el derecho de cesar, suspender o interrumpir sus Servicios en cualquier momento sin previo aviso, sin que eso resulte en alguna responsabilidad ante el Usuario o cualquier tercero.

XIV. RESPONSABILIDAD DE USO DEL SITIO.

El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información que proporcione. AIDA no valida la información que el Usuario ingresa en el Sitio. AIDA no es una entidad financiera ni actúa por cuenta y orden de los Usuarios. Las decisiones financieras que adopte el Usuario son de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario es responsable del contenido que publique o cargue al Sitio, incluida la información de pago. AIDA no se hace responsable por la seguridad de datos de pago proporcionados directamente a Stripe, aunque procura garantizar seguridad y confiabilidad de los servicios ofrecidos en colaboración con su tercero proveedor.

Los servicios de integración de pagos son brindados por un tercero independiente a AIDA. AIDA actúa como intermediario tecnológico y no será responsable por los servicios del tercero.

El Sitio se utiliza de manera personal y particular por el Usuario. El Registro y el contenido del Sitio no podrán copiarse, modificarse, publicarse, reproducirse o utilizarse con fines comerciales fuera del alcance de estos Términos sin autorización.

XV. DE LOS DERECHOS DEL WEB HOSTING.

Los derechos vinculados al alojamiento de las plataformas creadas por el Usuario en el Sitio incluidos de manera enunciativa el dominio o subdominio asignado y la dirección IP son administrados por el servicio de Web Hosting contratado por AIDA.

El Usuario reconoce que la infraestructura de alojamiento no es de su propiedad y no tendrá derechos sobre ella una vez que cesen los Servicios por cualquier motivo.

XVI. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
A efecto de brindar soporte y atención al Usuario respecto a cualquier incidente, duda o inconveniente relacionado con el Sitio, AIDA atenderá las solicitudes de los Usuarios a través del correo contacto@soyaida.com o cualquier otro medio que AIDA informe al Usuario dentro del Sitio.

Los horarios de atención serán de las 11:00 a las 16:00 horas de lunes a viernes.

XVII. AVISO DE PRIVACIDAD.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares AIDA pone a disposición del Usuario su Aviso de Privacidad en el Sitio. El Usuario es informado sobre los datos personales que se recaban, las finalidades del tratamiento y los mecanismos para ejercer derechos.

AIDA podrá actualizar el Aviso de Privacidad en cualquier momento. AIDA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

XVIII. CONFIDENCIALIDAD.
Queda estrictamente prohibido al Usuario divulgar cualquier información que tenga el carácter de confidencial. Se entiende por información confidencial toda la información contenida dentro del Sitio, así como cualquier otra información a la que el Usuario tenga acceso a través del Sitio.

En ningún caso el Usuario podrá utilizar la información confidencial a la que tendrá acceso a través del Sitio para beneficio de terceras personas. El Usuario en ningún caso deberá de utilizar la información confidencial, si esta implica un conflicto de intereses.

Asimismo, AIDA se obliga a mantener la información del Usuario como confidencial y únicamente podrá ser tratada para poder brindar los Servicios y para dar cumplimiento a cualquier normativa aplicable a AIDA.

XIX. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

AIDA, sus logotipos y todo el material que aparece en el Sitio son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de AIDA, protegidos por tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Sitio. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del Sitio o utilizarlo para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

XX. DISPOSICIONES ADICIONALES.

AIDA no tiene vínculo laboral con los Usuarios. El Usuario declara que está facultado para aceptar y cumplir estos Términos, que su aceptación no contraviene disposiciones que le sean aplicables, que cuenta con autorizaciones necesarias, que no es parte de litigios que afecten el cumplimiento y que estos Términos constituyen obligaciones válidas y exigibles. El Usuario reconoce su capacidad legal para consentir electrónicamente.

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a AIDA, sus funcionarios, directores, colaboradores y empleados por daños, costos, gastos o pérdidas incluyendo honorarios razonables de abogados que se deriven del incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.

Si alguna disposición de los Términos es inválida o no exigible las restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Los Términos y los derechos y obligaciones aquí previstos no podrán ser transferidos por los Usuarios. AIDA podrá ceder o transferir derechos u obligaciones o la información del Usuario a subsidiarias, afiliadas, controladoras o entidades del mismo grupo empresarial o como parte de una operación corporativa conforme a la ley.

XXI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos serán aplicables en primera instancia las disposiciones, normativas y procedimientos de la Procuraduría Federal del Consumidor en caso de controversias entre AIDA y el Usuario.

Respecto de controversias entre el Usuario y el tercero proveedor de pagos, el Usuario se someterá a la jurisdicción y leyes aplicables previstas en los términos y condiciones del tercero proveedor.

XXII. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
El Usuario reconoce que, mediante el acceso y uso del Sitio, los Servicios y/o contenidos, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda al Sitio, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la México. Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede al Sitio.

Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar el Sitio y los Servicios provistos.

Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso del Sitio con AIDA, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

XXIII. ACUERDO TOTAL.
El Usuario reconoce y acepta que AIDA, puso a su disposición toda la información para entender el alcance y características del Sitio. De igual forma manifiesta que, previo al acceso al Sitio, analizó las características de éste y, por consiguiente, está de acuerdo con ellas.

Fecha de última actualización. 11 de agosto de 2025